Políticas da Tivor Moldes
Olá! seja bem vinde!
Primeiramente, agradeço por estar aqui!
Leia todo o conteúdo com bastante atenção, pois ao comprar conosco, você concorda com os termos aqui da nossa política da loja okay?
PREPARAÇÃO E CUIDADO DOS MOLDES
Ao receber os seus moldes, e necessário uma preparação para uso dos mesmos. Aguarde no mínimo 48h, mantendo o molde fora da embalagem e em um ambiente arejado, para que o molde libere os gases acumulados durante o processo de envio. Esta instrução é essencial de ser seguida, e em caso de não cumprimento acarreta perda de garantia do seu molde.
Dicas de Armazenamento:
Guarde seus moldes em um local arejado e longe do sol;
Priorize locais nivelados;
Evite empilhar os moldes, e caso empilhe, usem superfícies niveladas.
Cuidados Essenciais:
Sempre utilize desmoldante em seu molde para maior vida útil;
Não utilize fontes de calor (soprador térmico, maçarico e isqueiro) diretamente no molde;
evite uso de objetos pontiagudos.
Como higienizar:
Utilize fita adesiva, para remoção de glitter/eventuais sujeitas, e para uma lavagem mais completa, utilize água e sabão neutro, e deixem secar ao ar livre, longe do sol.
A falta de cuidados com o molde (seja mau uso, fontes de calor, objetos pontiagudos e o NÃO uso de desmoldante e não respeito a preparação de 48h) acarretará na perda de garantia do molde.
Prazos de Envio e Entrega
O que você precisa saber?
Enviamos para Todo o Brasil, eos envios são feitos por transportadoras parceiras e terceirizadas, conforme a escolhe de vocês lá na finalização do pedido. Atentem se ao prazo da transportadora. Esse prazo será adicionado ao prazo de produção dos moldes, que vai de 5 a 20 dias úteis. Após a postagem, a responsabilidade dos produtos será exclusivo da transportadora que você escolheu.
Confira sempre o endereço que você cadastrou e indicou para entrega do pedido. Lembre-se: deve ter alguém para receber sua encomenda no endereço informado. As transportadoras costumam fazer 3 tentativas de entrega e em caso de não tiver alguém para receber, o seu pedido retorna pra gente, e será gerada a cobrança de um novo frete para reenvido do pedido.
Por enquanto, não fazemos envios internacionais.
Nossa política de devolução
Segundo código do consumidor
Ao realizar um pedido no site, o comprador possui o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca de qualquer produto aqui da loja. Ao realizar o primeiro pedido de troca, o frete será gratuito, desde que o cliente envie o produto dentro do prazo de validade da etiqueta de envio reverso (7 dias corridos). OI frete das demais solicitações de troca de um mesmo pedido são de inteira responsabilidade do comprador.
Para que a sua devolução/troca seja aceita, o produto deverá retornar para nós na mesma embalagem que foi enviada, sem sinais de uso, no mesmo estado que foi enviado. Além disso, brindes e itens gratuitos devem ser devolvidos em caso de devolução do pedido.
A troca/ devolução do pagamento será efetuada após análise e confirmação de todos os itens enviados para nós.
Obs.: A politica de devolução/troca não é valida para moldes do Tipo Bazar ou Grade B.
Informações sobre garantia
Nossa política
Todos os produtos aqui do site contam com 7 dias corridos de garantia. Caso aconteça algo com o seu produto, você tem esse prazo para solicitar troca/devolução.
O mau uso dos produtos caracteriza perda da garantia, então atente-se aos cuidados para evitar a perda da garantia.